Условия использования
(Пользовательское соглашение / Публичная оферта) сервиса Fix3d
Редакция от 27.07.2026, версия 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются публичной офертой Индивидуального предпринимателя «NIXON» (Мамадияров Жасулан Муратулы), ИИН 920510301489 (далее — «Компания», «Fix3d») и регулируют порядок предоставления доступа к многопользовательской B2B SaaS-платформе Fix3d (далее — «Сервис»), предназначенной для автоматизации операционной деятельности автосервисов, включая CRM/ERP-функциональность для кузовных СТО.
1.2. Акцептом настоящих Условий является регистрация в Сервисе и/или начало фактического использования Сервиса юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Клиент», «Тенант») либо его уполномоченным представителем (далее — «Пользователь»).
1.3. Отношения сторон в части обработки персональных данных регулируются отдельной Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.
1.4. Компания вправе определять применимую редакцию Условий и связанных с ней тарифов, а также иные существенные условия договора в зависимости от страны регистрации или фактического местонахождения Клиента, о чём Клиент уведомляется при регистрации.
2. Термины и определения
- Сервис — программное обеспечение Fix3d, предоставляемое по модели SaaS, включая веб-интерфейс, мобильные интерфейсы (при наличии) и связанную инфраструктуру.
- Тенант — обособленная учётная запись Клиента в Сервисе с изолированным доступом к данным.
- Учётная запись (аккаунт) — персональный доступ Пользователя в рамках Тенанта, привязанный к логину и роли.
- Тарифный план — набор функциональных возможностей и лимитов Сервиса, доступный за определённую плату.
- Пробный период — период бесплатного использования Сервиса, предоставляемый новому Тенанту до перехода на платную подписку.
- Данные Клиента — любые данные, вносимые Тенантом или его Пользователями в Сервис (данные о заказ-нарядах, клиентах, автомобилях, финансовых операциях и т.п.).
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Сервиса Клиент проходит регистрацию, указывая достоверные данные об организации и уполномоченном представителе.
3.2. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью, а также за создание учётных записей для своих сотрудников и назначение им ролей доступа.
3.3. Компания вправе запросить дополнительную информацию для верификации Клиента и вправе отказать в регистрации без объяснения причин, если это не противоречит законодательству.
4. Пробный период
4.1. Новому Тенанту может быть предоставлен пробный период бесплатного использования Сервиса, срок и условия которого указываются на сайте Компании или в интерфейсе Сервиса.
4.2. По истечении пробного периода доступ к платным функциям Сервиса предоставляется только при условии оформления платной подписки. Компания вправе ограничить функциональность или приостановить доступ к Сервису по истечении пробного периода при отсутствии оплаты.
4.3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять длительность и условия пробного периода для новых Клиентов, не затрагивая уже предоставленные пробные периоды действующих Клиентов.
5. Тарифы и порядок оплаты
5.1. Доступ к платной функциональности Сервиса предоставляется на условиях выбранного Тарифного плана и оплачивается Клиентом в порядке предоплаты за расчётный период (месяц/иной период), если иное не согласовано сторонами.
5.2. Актуальные тарифы публикуются в интерфейсе Сервиса или на сайте Компании. Компания вправе изменять тарифы, уведомляя действующих Клиентов не менее чем за 1 месяц до вступления изменений в силу.
5.3. При наличии у Тенанта нескольких филиалов оплата может рассчитываться отдельно по каждому подключённому филиалу в соответствии с действующей на момент оплаты структурой тарификации, включая возможные многомесячные скидки.
5.4. В случае просрочки оплаты Компания вправе приостановить доступ к платным функциям Сервиса до момента погашения задолженности, письменно уведомив об этом Клиента.
5.5. Оплаченные периоды использования Сервиса возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или отдельным соглашением сторон.
5.6. Оплата производится Клиентом на банковский счёт Компании, реквизиты которого указаны в разделе 15.4 настоящих Условий, либо через способ оплаты, интегрированный в интерфейс Сервиса (при наличии).
6. Права и обязанности Клиента и Пользователей
Клиент и его Пользователи обязуются:
- использовать Сервис в соответствии с его назначением и настоящими Условиями;
- не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису, его исходному коду или данным других Тенантов;
- не использовать Сервис для передачи незаконного содержания, распространения вредоносного программного обеспечения, спама или иных противоправных действий;
- самостоятельно обеспечивать законность внесения в Сервис персональных данных третьих лиц (клиентов, сотрудников) и наличие необходимых для этого согласий;
- своевременно оплачивать использование Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом.
7. Права и обязанности Компании
Компания обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с заявленной функциональностью и предпринимать разумные меры для обеспечения его бесперебойной работы. Компания вправе:
- развивать, изменять и дополнять функциональность Сервиса, включая изменение состава Тарифных планов;
- проводить технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, с уведомлением Клиентов по возможности заранее;
- привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для обеспечения работы инфраструктуры Сервиса;
- приостанавливать или прекращать доступ Клиента к Сервису в случае нарушения им настоящих Условий, включая случаи, указанные в разделе 11.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.
8.2. Настоящие Условия не предоставляют Клиенту никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Компании, кроме ограниченного, неисключительного, непередаваемого права на использование Сервиса в течение срока действия подписки и исключительно в целях, для которых Сервис предназначен.
8.3. Клиенту запрещается воспроизводить, декомпилировать, модифицировать исходный код Сервиса или создавать производные продукты на его основе, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством.
9. Данные Клиента
9.1. Все Данные Клиента, внесённые в Сервис, являются собственностью Клиента. Компания не использует Данные Клиента в целях, не связанных с предоставлением и улучшением Сервиса, и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности или законодательством.
9.2. Компания обеспечивает техническую изоляцию Данных Клиента от данных иных Тенантов Сервиса.
9.3. При расторжении договора Клиент вправе запросить выгрузку своих данных в срок, указанный в разделе 11 настоящих Условий; по истечении этого срока Компания вправе удалить Данные Клиента с соответствующим уведомлением.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Компания не гарантирует, что использование Сервиса будет полностью бесперебойным и безошибочным.
10.2. Компания не несёт ответственности за убытки Клиента, возникшие вследствие: неправомерных действий третьих лиц; действий или бездействия самого Клиента и его Пользователей (в том числе утраты доступа к учётной записи по вине Клиента); обстоятельств непреодолимой силы; сбоев в работе сетей и оборудования, не находящихся под контролем Компании.
10.3. Совокупная ответственность Компании перед Клиентом по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последние 3 (три) месяца использования Сервиса, предшествующие событию, повлёкшему ответственность.
10.4. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, однако в рамках базового Тарифного плана не гарантирует определённый уровень доступности (SLA), если иное отдельно не согласовано сторонами в рамках корпоративного/индивидуального тарифа.
11. Приостановление и прекращение доступа к Сервису
11.1. Клиент вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса, уведомив об этом Компанию через интерфейс Сервиса или по контактам, указанным в разделе 15.
11.2. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Клиента к Сервису в случае: неоплаты в установленный срок; нарушения раздела 6 настоящих Условий; выявления действий, угрожающих безопасности Сервиса или данным других Тенантов.
11.3. В течение 3 (трех) календарных дней с момента прекращения доступа Клиент вправе запросить выгрузку своих Данных Клиента в машиночитаемом формате. По истечении указанного срока Компания вправе удалить данные Тенанта без возможности восстановления.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Стороны обязуются предпринимать усилия для разрешения споров и разногласий путём переговоров.
12.2. В случае недостижения согласия в течение 30 календарных дней с момента направления письменной претензии спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13. Применимое право
13.1. К настоящим Условиям и отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
13.2. В случае предоставления доступа к Сервису Клиентам, зарегистрированным в иных юрисдикциях (в том числе в государствах СНГ), Компания вправе применять к таким отношениям дополнительные или отличные условия, размещаемые как приложение к настоящим Условиям и определяемые страной регистрации Клиента.
14. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта Условий и не поддающихся разумному контролю сторон, включая стихийные бедствия, аварии, действия государственных органов, сбои в работе сетей связи и дата-центров третьих лиц.
15. Изменение условий и заключительные положения
15.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция публикуется в интерфейсе Сервиса. Существенные изменения доводятся до сведения действующих Клиентов заблаговременно.
15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией Условий.
15.3. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
15.4. Реквизиты Компании:
- Индивидуальный предприниматель «NIXON»
- ФИО: Мамадияров Жасулан Муратулы
- ИИН: 920510301489
- Адрес: г. Алматы, ул. Жандосова, 19/3
- Банк: АО «Kaspi Bank»
- БИК: CASPKZKA
- КБе: 19
- ИИК (номер счёта): KZ09722S000032973181
- Email: [email protected]
- Телефон: +7 708 858 86 69